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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont www.newfreshkicks.com (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les données nécessaires au traitement de vos achats.
Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires lorsque vous nous contactez pour un service client.

Dans cette politique, le terme « informations personnelles » désigne toute donnée permettant d’identifier une personne de manière unique.

Informations sur l’appareil

  • Exemples : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies, pages consultées, termes de recherche.

  • Objectif : afficher correctement le Site et analyser son utilisation pour en améliorer les performances.

  • Source : collectées automatiquement via les cookies, fichiers journaux, balises et pixels.

  • Divulgation : partagées avec nos prestataires Shopify, Mollie, Stripe, PayPal, Post Luxembourg et DHL.

Informations de commande

  • Exemples : nom, adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte ou comptes PayPal), adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Objectif : traiter les commandes, gérer les paiements, organiser l’expédition, envoyer les factures et confirmations, communiquer avec vous et prévenir les fraudes.

  • Source : fournies directement par vous.

  • Divulgation : Shopify, Mollie, Stripe, PayPal, Post Luxembourg et DHL.

Informations liées au service client

  • Exemples : nom, e-mail, détails de commande, historique de communication.

  • Objectif : fournir une assistance et un support client.

  • Divulgation : Shopify, Gmail et Mollie.

2. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de confiance afin d’assurer nos services et d’exécuter nos contrats.

Par exemple :

  • Shopify héberge notre boutique en ligne – consultez la politique de confidentialité Shopify.

  • Mollie, Stripe et PayPal traitent vos paiements en toute sécurité pour notre compte.

  • Post Luxembourg et DHL gèrent la livraison de vos commandes.

Nous pouvons également partager vos informations lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits.

3. Publicité comportementale

Nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site et leur proposer un contenu publicitaire personnalisé.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, visitez le site de la Network Advertising Initiative.

4. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Fournir nos produits et services

  • Traiter et confirmer vos paiements

  • Expédier et livrer vos commandes

  • Fournir un service client et une assistance

  • Vous informer de nos nouveaux produits, offres et actualités

5. Base légale (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement

  • L’exécution d’un contrat entre vous et nous

  • Le respect de nos obligations légales

  • Nos intérêts légitimes, dans la mesure où ils ne portent pas atteinte à vos droits fondamentaux

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus, sauf demande contraire de votre part.

7. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision automatisée ayant un effet juridique significatif sur vous.
Nos prestataires (tels que Shopify ou Mollie) peuvent toutefois utiliser des systèmes automatisés pour détecter et prévenir la fraude, par exemple des listes temporaires d’adresses IP ou de cartes bancaires bloquées.

8. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’EEE, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos informations personnelles

  • Droit de rectification, suppression ou portabilité de vos données

  • Droit d’opposition au traitement ou de retrait de votre consentement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Vos données peuvent être hébergées en Irlande et transférées vers le Canada ou les États-Unis dans le cadre de traitements conformes au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour optimiser votre expérience de navigation.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Veuillez noter que le blocage des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.
Plus d’informations : www.allaboutcookies.org

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

NEW FRESH KICKS – EFENA SARL-S
54, Rue du Parc
L-3542 Dudelange, Luxembourg
RCS : B275451 – TVA : LU35163181
📧 support@newfreshkicks.com
📞 +352 27 52 11 81